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你好，今年2月20几号在京东买了一款手机，买回来发现充电没有他们说的2小时充满，充三小时没满因为7天无理由退货，就退货是京东上门取件的，快递员没有提示我验货，直接拿走了给了我一个小票写着有刮痕或者质量问题不收件，货到那里了，他们竟然检查出手机底部有刮痕现在京东售后也不能给我个满意的答复，我想请问下这样的情况我可以用什么方法维护我个人的权利吗，谢谢
地区：重庆-丰都县 分类：民事法律- 提问时间：2019-03-07 08:24:17
提问者：ASK1551918257ctq
 
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